Trocas e Devoluções

Na Sam Friperie, cada peça tem história. Trabalhamos com itens vintage e usados, cuidadosamente garimpados, mas que podem apresentar sinais leves do tempo — como pequenas marcas, desgastes ou ajustes — o que é parte do charme e da autenticidade da moda circular.

Trabalhamos com total transparência e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento para compras online, previsto no art. 49.

 ⚠️ Atenção Antes de Comprar
* Como todas as peças são únicas, não temos reposições em estoque. 
* Publicamos medidas e fotos detalhadas para auxiliar na escolha. 
* Recomendamos que você compare as medidas da peça com as suas roupas favoritas em casa, para garantir o melhor ajuste possível. 

Devoluções por Arrependimento ou Insatisfação

Você pode solicitar a devolução da sua compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento contados dos dados de coleta do produto.
Aceitamos devoluções motivadas por arrependimento, insatisfação ou tamanho inadequado. 
As peças devem estar sem uso, sem odores e nas mesmas condições do envio, com etiquetas e acessórios (quando houver).

 ⚠️ Importante: todas as peças são únicas, usadas e a maioria vintage. Sinais do tempo são sempre informados, mas por se tratarem de itens antigos, pequenas avarias podem não ser percebidas, o que é natural nesse tipo de curadoria

Como Solicitar a Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe enviará as instruções de envio e a etiqueta de devolução.
3. O comprador tem um prazo de 3 dias úteis para a postagem, a partir da realização da solicitação (finais de semana e feriados não são considerados).

Custo da Devolução
Para devoluções por arrependimento, insatisfação ou tamanho inadequado, aplicamos uma taxa fixa de R$12,90, referente aos custos operacionais, administrativos e de logística reversa.
Assim que recebermos a peça e confirmarmos as condições, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.

Reembolso
O estorno será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra. 

Itens Não Elegíveis para Devolução
Brindes, bilhetes de agradecimento e materiais de papelaria enviados com o pedido não precisam ser devolvidos.

Para dúvidas ou orientações, fale com a gente.  Obrigada por fazer parte da moda com história da Sam Friperie 💌

Política de Devolução Sam Friperie